Educación
Virtual
por Omar Villota Hurtado *
Los
Lurker en el proceso del e-learning:
Impedimento efectivo para apropiar y generar nuevo
conocimiento
RESUMEN:
La
razón para que el lurking sea una limitante en los
sistemas de conocimiento y comunicación obedece a que el
aprendizaje como la comunicación son procesos sociales,
desde los cuales se genera y reproduce la cultura
permanentemente a través de la interacción y del énfasis
de prácticas transformadoras en lo material y lo simbólico.
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El lurking es una
acción originada por la mayoría de los miembros dados de alta en
grupos en línea o listas de distribución que se encuentran al
acecho: fisgones que no participan de las discusiones y
simplemente se dedican a leer los mensajes.
Han sido varias las
indagaciones efectuadas para conocer la pasividad de estos
individuos. La justificación de tales averiguaciones podría
centrarse en que las Tecnologías de Información y Comunicación
-TIC- son espacios de colaboración para la formación de culturas
desde comunidades virtuales.
Un listado de las primeras
conclusiones al estudiar el comportamiento de los lurker (persona
que se encuentra al acecho en un ambiente virtual) puede resumirse
así: se semejan a los sitcoms de la TV en que no se convierten en
abastecedores de información, son incompetentes comunicacionales,
no contribuyen al esfuerzo común pero se pegan del esfuerzo ajeno
libremente, se asustan por el rastro de sus conversaciones,
carecen de pertenencia al grupo o se mantienen alejadas dentro del
mismo, manifiestan miedo por la persistencia de los mensajes,
disponen de poco tiempo para participar en grupos en línea, se
agotan por la sobrecarga de comunicación debido a los mensajes
largos, carecen de motivación para utilizar las herramientas de
interactividad... en fin. La certeza es que aún falta información
sobre el lurking. Por ello, al lurker se lo debe valorar antes que
evitarlo.
No obstante, desde las
anteriores se perciben dos preguntas fundamentales: la naturaleza
de las TIC o la dinámica del grupo, ¿previenen su participación?
o ¿los lurker son transitorios? En algunos casos, estos fisgones
dejan de estar al acecho cuando se familiarizan con la tecnología
y las reglas usadas en los foros públicos. Pero ¿qué ocurre con
estos grupos en ambientes de e-learning donde se apropian nuevos
conocimientos y destrezas con apoyo de la tecnología de redes
telemáticas?
Antes de responder a la
pregunta debemos aclarar que el e-learning es para nosotros, el
proceso para adquirir nuevas acciones como respuesta a una
motivación con el propósito de adaptarse al entorno. Así pues
que éste se desarrolla mediante tres factores: disponibilidad de
redes para ofrecer información y servicios, necesidad de
actualización permanente desde habilidades y destrezas y, educación
y entrenamiento como competentes alternativos desde una relación
costo-beneficio. Con base en estos fundamentos podemos valorar el
impedimento de los lurker para una efectiva apropiación y
generación de conocimientos.
1- Disponibilidad de redes
para ofrecer información y servicios
Ésta sociedad del
conocimiento tiene como centro de sus actividades al sujeto, visto
como cliente que tiene acceso a información, productos,
competidores, mercados, etc. con un potencial complejo pero
moderado a través de la legislación en Red. Además, la
información es la materia prima con la cual la actual actividad
social humana favorece al Capital Intelectual Organizacional
mediante un aprendizaje colaborativo. Es decir, las identidades
que interactúan a través de las redes telemáticas son tanto
sujetos como comunidades virtuales (grupos con intereses en común)
que se colaboran entre sí para ofrecer información y facilitar
ese intercambio desde diferentes culturas.
Esta acción colaborativa se
genera desde la comunicación mediante la participación en tareas
realistas y concretas que aporten temas relacionados y de interés
común y cuyas herramientas interactivas pueden configurarse desde
salas para foros, email y chat. La disponibilidad de las redes es
usada según la motivación que manifiestan sus integrantes para
comunicarse.
La motivación, factor
importante de aprendizaje que depende de las condiciones que se
relacionan entre sí, en el proceso de e-learning genera una
situación nueva en la que se establecen relaciones y se
transfieren los resultados a otra nueva experiencia, que para el
individuo puede justificarse como el deseo de alcanzar un fin o
simplemente adquirir conocimiento para lograr propósitos de tipo
profesional y laboral, social y político o alfabetizador.
En síntesis, los entornos
virtual y real se complementan, pero la globalización de la
comunicación trae entre sus efectos la revolución de estructuras
y la creación de nuevos elementos dados por la colaboración
entre sujetos y comunidades virtuales. Por su parte, la
interdependencia de las redes telemáticas favorecen los procesos
simbólicos humanos desde su capacidad de expresión verbal,
textual y gráfica mientras que la interacción, tanto para
aprender como comunicarse, requiere de por lo menos dos sujetos
por cuanto nadie se educa solo ni nadie se comunica consigo mismo.
2- Necesidad de actualización
permanente desde habilidades y destrezas
Para poder ser competitivo en
un mundo de empresas interconectadas la Organización debe
focalizar sus habilidades fundamentales, renunciar a hacerlo todo
y aliarse con aquellos que aparecen en el ecosistema de su cadena
de valor. Es decir, debe transitar del proceso de competir al de
colaborar y ello requiere reaprendizajes en su talento humano, lo
que no resulta ni cómodo ni fácil porque los estudiantes
necesitan de condiciones particulares.
La necesidad de actualización
constante mediada por las TIC modifica el paradigma de las
relaciones de dependencia por cuanto la interacción se establece
entre iguales y con facilitadores para construir un conocimiento
propio desde múltiples maneras, a través de nuevas realizaciones
y aportes de destrezas. Es decir el “feudalismo pedagógico”
(dependencia del estudiante en su maestro) se convierte en disputa
que revela una verdad dialogada en el sentido de una puesta de
debate en el que docente y estudiante se enfrentan consigo mismo
para interactuar.
Así, el docente (tutor en el
e-learning), además de dar a la cultura un aporte personal, debe
inquietar a su estudiante para que -desde sus habilidades y
destrezas- avance en su proceso de maduración del aprendizaje con
el fin de desarrollarlo de acuerdo con las leyes de su organismo,
provenientes de su interior y no impuestas desde el exterior. La
iniciativa propia del estudiante y según su necesidad de trabajar
sabiamente lo distingue de aquel alienado que reproduce costumbres
y sus significaciones no se transforman ni se cargan con nuevos
valores de verdad.
El trabajo con sabiduría es
actualización permanente ya que se accede a la verdad sin
posiciones de subordinación, realizando pruebas que lo ayudan a
aprender a pensar, agregando aportes significativos con una
actitud colaborativa y descubriendo su conciencia sin
condicionamientos para que anticipe su futuro.
3- Educación y entrenamiento
alternativos
Las TIC y las redes telemáticas
le han facilitado al sujeto y a su circunstancia educativa el
intercambio de culturas diferentes mediante un entorno de
e-learning permanente que supera las categorías de tiempo y
espacio físico.
Adicional, existe una
convergencia entre aprendizaje y comunicación, lo que presenta
tres actividades: la de los conceptos que delimita lo real social
y cultural pero a la vez orientan la apropiación; la de las
instituciones sociales que compiten y cooperan en una apertura
cultural globalizante y de valores individuales y; la de las prácticas
y proyectos cotidianos que sujetos y comunidades virtuales
impulsan con su interacción y las confrontan en Red para
construir sus identidades.
La educación y entrenamiento
alternativos mediados por las TIC se apoyan en el discernimiento
como formador de conceptos, enseñan habilidades relacionadas con
la preparación de una actividad laboral concreta y gestionan
conocimiento continuo. No obstante, los gestores –tutores y
estudiantes- formalizan en común estrategias para el autoestudio
desde el desarrollo del e-learning. Además, las TIC ofrecen al
entorno de aprendizaje oportunidades para que el sujeto reflexione
su quehacer en comunidad virtual y también enfoque los contenidos
hacia procesos y actividades con capacidad de construcción.
Por tanto, el e-learning que
se inicia por adquirir elementos aislados hasta obtener su
combinación a través de estructuras requiere de individuos
motivados, con capacidad de dotarse de culturas y con interés de
aportar nuevo conocimiento para los mercados de trabajo saturados.
REFERENCIAS:
Alfonso Borrero. Limitaciones y prospectivas. En: Universidad a
distancia: del sueño a la realidad. Bogotá: Editorial Guadalupe,
1985.
George Gusdorf. ¿Para qué los profesores? Madrid: Editorial
Cuadernos para el diálogo, 1973.
Nonnecke, B. y Preece, J. Why lurkers lurk. Americas Conference on
Information Systems 2001. Available from internet:
http://snowhite.cis.uoguelph.ca/~nonnecke/research/whylurk.pdf
*
Omar Villota Hurtado es magister en Comunicación
Digital, especialista en Redes de Información Documental, Comunicación
Social y Periodismo y cuenta con amplia experiencia en Gerencia
Estratégica de Comunicación.
Le
agradecemos su gentileza al permitirnos publicar el presente
trabajo.
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